عروض عمل في قطاع الفخامة بالرباط لدى فندق The Ritz-Carlton

The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam recrute plusieurs postes Front Office à Rabat, en CDI.

Les postes s’adressent à des profils orientés service, attentifs aux détails et motivés par l’excellence de l’expérience client, de jour comme de nuit, au sein d’un établissement de luxe de référence.

The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam fait partie du portefeuille Marriott International et incarne les standards les plus élevés de l’hôtellerie de luxe à l’échelle mondiale.

L’établissement s’appuie sur la culture des Gold Standards de The Ritz-Carlton, fondée sur l’élégance du service, la discrétion, la qualité irréprochable et la création d’expériences mémorables pour chaque client.

Les équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, multiculturel et exigeant, où le sens du détail et la bienveillance sont au cœur de chaque interaction.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office, The Ritz-Carlton Rabat recrute les profils suivants.

Guest Experience Expert – Night / Night Receptionist.

Le poste vise à assurer une expérience fluide et personnalisée aux clients durant les horaires de nuit, bien au-delà des opérations classiques de réception.

Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out de nuit.
Répondre aux demandes clients et anticiper leurs besoins tout au long du séjour.
Traiter les opérations administratives et opérationnelles nocturnes.
Assurer le suivi des demandes, incidents et rapports de nuit.
Partager des informations pertinentes sur l’hôtel et les environs.
Garantir le respect des procédures, des standards de qualité et de confidentialité.
Veiller à la sécurité, à la présentation professionnelle et au respect des règles internes.
Diplôme de niveau baccalauréat ou équivalent.
Aucune expérience préalable exigée.
Bonne capacité de communication et sens du service client.
Disponibilité pour travailler de nuit et en horaires décalés.

Postulez ici

Concierge Agent.

Le poste consiste à accompagner les clients tout au long de leur séjour en leur offrant un service personnalisé et attentif.

Répondre aux demandes de services spécifiques telles que transports, réservations ou prestations externes.
Fournir des informations détaillées sur l’hôtel, les services disponibles et les activités locales.
Coordonner avec les services internes afin de répondre efficacement aux demandes clients.
Assurer le suivi des requêtes et garantir la satisfaction des clients.
Gérer les appels, messages et demandes avec professionnalisme.
Maintenir les registres et assurer le suivi des consignes de service.
Veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et de présentation.
Diplôme de niveau baccalauréat ou équivalent.
Aucune expérience préalable exigée.
Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du détail.
Capacité à travailler debout et à interagir en continu avec les clients.

À compétences égales, ces postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction, conformément à la politique d’égalité des chances de Marriott International.