مطلوب مستشارون عبر الهاتف متحدثون بالفرنسية لدى شركة MyOpla
MyOpla recrute plusieurs postes de Téléconseiller(e)s francophones à Tétouan, en contrat salarié à temps plein.
Les postes s’adressent à des profils maîtrisant parfaitement le français, motivés par les métiers de la relation client et souhaitant évoluer dans un environnement structuré, dynamique et en forte croissance.
Acteur reconnu du Business Process Outsourcing (BPO) depuis plus de 10 ans, MyOpla accompagne ses partenaires à travers des solutions performantes en inshore et en offshore.
Implantée au Maroc à Tanger, Tétouan et Al Hoceima, ainsi qu’en France avec deux centres, l’entreprise fédère plusieurs centaines de collaborateurs autour d’une ambition commune: offrir une expérience client de qualité fondée sur la proximité, la performance et l’excellence opérationnelle.
MyOpla se distingue par une approche humaine du management, un investissement continu dans la formation et des perspectives d’évolution réelles pour ses équipes.
Téléconseiller(e) francophone – Tétouan
Le poste consiste à assurer la gestion de la relation client par téléphone, dans le respect des standards de qualité et des objectifs fixés.
- Répondre aux appels des clients et assurer un accompagnement professionnel et personnalisé.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
- Instaurer une relation de confiance basée sur l’écoute, l’empathie et la qualité d’échange.
- Respecter les procédures internes et les objectifs de performance.
- Assurer un suivi rigoureux des échanges et des demandes clients.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Très bonne aisance relationnelle et sens développé de la communication.
- Capacité d’écoute, empathie et orientation client.
- Autonomie, organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Dynamisme, ponctualité et motivation à s’investir sur le long terme.
- Les profils débutants sont acceptés et bénéficient d’une formation à l’intégration.
Le poste est proposé avec des horaires en shifts rotatifs, adaptés à l’activité.
Les collaborateurs bénéficient de conditions attractives favorisant la stabilité et l’évolution professionnelle.
- Salaire net attractif avec fixe garanti + primes selon la performance.
- Transport pris en charge.
- Plan de carrière structuré avec de réelles opportunités d’évolution.
- Environnement de travail moderne, lumineux et stimulant.
- Cantine sur site.
- Espaces de repos et de détente dédiés au bien-être des équipes.
