مناصب شاغرة – مستشارون تجاريون لدى شركة TERSEA
TERSEA recrute des Conseillers commerciaux à Casablanca, en contrat à durée indéterminée. Les postes s’adressent à des profils orientés relation client souhaitant évoluer dans un centre de contact structuré, stable et axé sur la performance et la formation continue.
TERSEA est un centre de relation client reconnu pour la solidité de son organisation, la stabilité de ses équipes et la qualité de ses dispositifs de formation interne. L’entreprise met en place des parcours d’intégration personnalisés et des actions d’accompagnement permettant à chaque collaborateur de développer ses compétences et de construire une véritable évolution de carrière. Le poste proposé concerne la gestion des demandes entrantes, avec une attention particulière portée à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Casablanca, TERSEA recrute des Conseillers commerciaux.
Les missions confiées dans le cadre de ce poste incluent notamment:
- Gérer les demandes entrantes des clients via les différents canaux mis à disposition.
- Assister les clients en apportant des réponses claires, fiables et adaptées à leurs besoins.
- Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs définis par l’entreprise.
- Mettre à jour les dossiers clients et les données de contact dans le système CRM.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et représenter l’image professionnelle de l’entreprise.
- Appliquer les procédures internes et contribuer à l’amélioration continue de la relation client.
Le profil recherché pour ces postes répond aux critères suivants:
- Être issu(e) d’une formation de niveau Bac ou plus.
- Justifier d’une première expérience réussie dans le secteur de la relation client.
- Maîtriser parfaitement la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Faire preuve de rigueur, de sérieux et d’un fort sens de l’implication.
- Avoir un bon relationnel et le goût du service client.
Les conditions et avantages proposés incluent:
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Salaire net de base à partir de 4 500 dirhams, complété par des primes de performance déplafonnées.
- Prime de parrainage.
- Formation rémunérée à 100 % dès le premier jour d’intégration.
- Parcours d’intégration personnalisé.
- Formation continue et accompagnement à l’évolution professionnelle.
- Complémentaire santé en plus de l’AMO.
- Environnement de travail stimulant avec animations, challenges et team buildings.
- Site facilement accessible par les transports en commun (tramway, bus, gare).
- Réelles opportunités d’évolution de carrière grâce à la T ACADEMY et à la promotion interne.
